【重要】ガーデントロリーについてのお詫びと交換のお知らせ

いつもCOLLEND製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

 

この度、弊社が販売しております「ガーデントロリー」において、一部部品の欠損が確認されました。

お客様にはご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

 

つきましては、当該の対象製品について、良品への交換対応をさせていただきます。

お手元の製品に該当する不具合がございましたら、

大変お手数ですが下記の内容をご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

 

今後、より一層の品質管理の徹底に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 

＜対象製品＞

製品名： ガーデントロリー

品番：GD-TRL

※2025年7月中旬以降に購入されたもの

 

＜不具合内容＞

底面部分（下図赤丸部）の部品欠損

（左：該当品、右：良品）

 

 

＜ご購入者様への対応について＞

不具合が確認された製品につきましては、2026年7月より順次、交換の対応をさせていただきます。

交換・お引き取りの手順につきましては下記をご確認くださいませ。

 

① お問い合わせフォーム( https://collend.jp/contact/ )より

[ お客様情報 ]をご入力のうえ、[ 不具合部分のお写真 ]を添付いただき送信してください。

※お手元に製品が入っていた箱や取扱説明書がある場合は、記載のロットナンバー(アルファベットと数字を組み合わせたもの)のお写真もあわせてお送りいただけますと幸いです。

 

②送信いただいた内容を弊社にて確認後、交換品のお届けについてメールにてご連絡させていただきます。

 

③交換品をお届けした際の段ボール箱に不具合品を入れ、弊社にご返送ください。

 

※　交換品のお届け、お引き取りにつきましては当社指定の運送会社（佐川急便様）により行います。

※　交換品のお届け、お引き取りにかかる送料は弊社にて負担いたします。

 

【お問い合わせフォームURL】

https://collend.jp/contact/

※お写真につきましてはフォーム内の「ファイル添付」よりアップロードをお願いいたします。

 

お客様には重ねてご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力いただけますようお願い申し上げます。